DEMANDAS DEL CLIENTE QUE ATIENDE Y QUE HA DEJADO DE ATENDER EL E-COMMERCE
A contincuación les presento algunas de las demandas que el e-commerce ha logrado atender para su clientela:
· Comodidad. Este tipo de comercio permite al usuario acceder de una forma sencilla y cómoda desde su casa o desde el lugar de trabajo, a un amplio rango de productos y servicios, simplemente disponiendo de una conexión a Internet y una tarjeta de crédito.· Amplio rango de productos. Internet permite acceder a miles de tiendas virtuales distribuidas a lo largo del mundo, lo que proporciona al consumidor la posibilidad de adquirir bienes que no están disponibles físicamente en el área geográfica donde reside.· Diversidad de ofertas. El consumidor dispone de una oferta mucho más diversa de un mismo producto o servicio, pudiendo comparar precios y calidades entre un mayor número de establecimientos, ubicados incluso en países distintos.· Reducción de precios. La eliminación de intermediarios, de personal y de locales físicos cara al público permite al consumidor adquirir los mismos productos a precios más competitivos que en un comercio clásico.· Mayores márgenes. Por la misma razón que en el caso anterior, pero desde el punto de vista de la empresa, esto le permite disponer de un mayor margen de beneficios sin incrementar el coste del producto final.· Audiencia global. Cuando una empresa abre su sitio Web en Internet puede captar clientes de cualquier parte del mundo, por lo que la clientela potencial es mucho más amplia que la de un comercio tradicional.
Encontre como unico elemente que ha desatendido el e-commerce:
La Seguridad. Casi generalizada que existe por parte de la población sobre comprar por Internet ya que se ha infundido un temor debido a la gran cantidad de estafas que se han dado y se dan por la web.
viernes, 20 de abril de 2007
HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRONICO
Desde principios de los 80, etapa en la que se acuña el término Internet y durante sus diez primeros años de historia, los servicios más utilizados en la red eran el correo electrónico, la transferencia de archivos a través de FTP (“File Transfer Protocol”) y el servicio Gopher, que permitía el acceso a diversos recursos de Internet a través de menús de texto. No obstante, sería a principios de los 90 cuando apareció un nuevo servicio, la “World Wide Web” (tela de araña mundial), más conocido como WWW o simplemente como Web, que revolucionaría el mundo de Internet y marcaría un antes y un después en el desarrollo de la sociedad de la información.El servicio Web, como la mayoría de servicios de Internet, está basado en el modelo cliente-servidor. En este modelo existe un sistema servidor, denominado servidor web, que almacena páginas web y que atiende las peticiones de los clientes. El cliente web, más conocido como navegador o “web browser” es una aplicación que permite conectarse a un servidor web y descargar y visualizar las páginas almacenadas en éste.El primer navegador web fue desarrollada en 1990 por Timothy Berners-Lee, un investigador del Laboratorio de Física de Altas Energías del CERN, en Suiza. Este primer navegador era capaz de visualizar páginas que contuviesen distintos tipos y estilos de letras (fuentes). No obstante todavía no era capaz de visualizar imágenes y su manejo era bastante complicado. El primer servidor web aparece en mayo de 1991 en el Centro de Aceleración Lineal de Stanford. A principios de 1992 ya existían 26 servidores web, y este número crecería exponencialmente durante los siguientes años.
Según la Red Española de centros de negocio local (REDCNL, 2000) el comercio electrónico se puede definir como cualquier forma de transacción comercial en la que un suministrador provee de bienes o servicios a un cliente a cambio de un pago, donde ambas partes interactúan electrónicamente en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo.En el caso particular del comercio electrónico a través de Internet, el suministrador y el cliente interactúan a través de los servicios disponibles en la red, como la web o el correo electrónico. Los productos comercializados a través de Internet pueden ser de todo tipo, tales como productos físicos (libros, electrodomésticos, juguetes, etc.), servicios (viajes, educación a distancia, etc.), productos bancarios (cuentas, préstamos, depósitos) o productos digitales (noticias, música, software, etc.) entre otros.Las transacciones de comercio electrónico, se pueden clasificar atendiendo a dos criterios, en función de los participantes que intervienen en estas transacciones y en función del modelo de negocio desempeñado.
Algunas definiciones del e-commerce:"Es una manera de hacer negocios vendiendo o comprando: productos, informacion o servicios por Internet" [1]"Modo de gestionar las empresas y realizar las transacciones comerciales en red fundamentalmente a través de Internet" [2]El e-commerce ha tenido un gran "boom" desde finales del siglo XX e inicios del siglo XXI desde toda perspectiva ya sean productos o servicios por sus enormes ventajas para los usuarios y empresas. Además del gran alcance que se puede obtener en este mercado abierto donde quien desee puede entrar a competir y a comprar solo con tener una computadora y acceso a Internet.
Podemos encontrar ciertas características muy particulares dentro de esta forma de vender y comprar en Internet como que involucra redes computacionales para poder realizar las diversas transacciones a través de fibra óptica, líneas telefónicas, satélites, etc. en la web
Desde principios de los 80, etapa en la que se acuña el término Internet y durante sus diez primeros años de historia, los servicios más utilizados en la red eran el correo electrónico, la transferencia de archivos a través de FTP (“File Transfer Protocol”) y el servicio Gopher, que permitía el acceso a diversos recursos de Internet a través de menús de texto. No obstante, sería a principios de los 90 cuando apareció un nuevo servicio, la “World Wide Web” (tela de araña mundial), más conocido como WWW o simplemente como Web, que revolucionaría el mundo de Internet y marcaría un antes y un después en el desarrollo de la sociedad de la información.El servicio Web, como la mayoría de servicios de Internet, está basado en el modelo cliente-servidor. En este modelo existe un sistema servidor, denominado servidor web, que almacena páginas web y que atiende las peticiones de los clientes. El cliente web, más conocido como navegador o “web browser” es una aplicación que permite conectarse a un servidor web y descargar y visualizar las páginas almacenadas en éste.El primer navegador web fue desarrollada en 1990 por Timothy Berners-Lee, un investigador del Laboratorio de Física de Altas Energías del CERN, en Suiza. Este primer navegador era capaz de visualizar páginas que contuviesen distintos tipos y estilos de letras (fuentes). No obstante todavía no era capaz de visualizar imágenes y su manejo era bastante complicado. El primer servidor web aparece en mayo de 1991 en el Centro de Aceleración Lineal de Stanford. A principios de 1992 ya existían 26 servidores web, y este número crecería exponencialmente durante los siguientes años.
Según la Red Española de centros de negocio local (REDCNL, 2000) el comercio electrónico se puede definir como cualquier forma de transacción comercial en la que un suministrador provee de bienes o servicios a un cliente a cambio de un pago, donde ambas partes interactúan electrónicamente en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo.En el caso particular del comercio electrónico a través de Internet, el suministrador y el cliente interactúan a través de los servicios disponibles en la red, como la web o el correo electrónico. Los productos comercializados a través de Internet pueden ser de todo tipo, tales como productos físicos (libros, electrodomésticos, juguetes, etc.), servicios (viajes, educación a distancia, etc.), productos bancarios (cuentas, préstamos, depósitos) o productos digitales (noticias, música, software, etc.) entre otros.Las transacciones de comercio electrónico, se pueden clasificar atendiendo a dos criterios, en función de los participantes que intervienen en estas transacciones y en función del modelo de negocio desempeñado.
Algunas definiciones del e-commerce:"Es una manera de hacer negocios vendiendo o comprando: productos, informacion o servicios por Internet" [1]"Modo de gestionar las empresas y realizar las transacciones comerciales en red fundamentalmente a través de Internet" [2]El e-commerce ha tenido un gran "boom" desde finales del siglo XX e inicios del siglo XXI desde toda perspectiva ya sean productos o servicios por sus enormes ventajas para los usuarios y empresas. Además del gran alcance que se puede obtener en este mercado abierto donde quien desee puede entrar a competir y a comprar solo con tener una computadora y acceso a Internet.
Podemos encontrar ciertas características muy particulares dentro de esta forma de vender y comprar en Internet como que involucra redes computacionales para poder realizar las diversas transacciones a través de fibra óptica, líneas telefónicas, satélites, etc. en la web
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